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Business

Directeur/Directrice canal direct Crédit immobilier et Assurance des emprunteurs

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Le Havre, France (76600)

À propos

Le Groupe Meilleurtaux est un acteur majeur de la distribution des services financiers en France dans les métiers du crédit, de l’assurance et du placement. Nos trois missions portent sur :

  • L’information, au travers d’un site web très riche en contenus, d’outils de simulation et de newsletter
  • La comparaison des offres du marché : référencement de partenaires en crédit, assurance et placement
  • L’accompagnement de nos clients dans la réalisation de leurs projets via des équipes de conseillers téléphoniques et notre réseau de 360 agences franchisées

Le Groupe a intermédié en 2020 8,5Mds de crédit immobilier, reçu 650 000 demandes et plus de 30M de visites sur son site. Il est par ailleurs actif dans les métiers de l’épargne, de l’assurance santé, auto et MRH, le regroupement de crédit et la comparaison d’énergie.

Le crédit immobilier et l’assurance emprunteur, métiers historiques du Groupe, sont opérés au travers d’un canal direct reposant aujourd’hui sur plateforme téléphonique basée depuis l’origine au Havre (Seine-Maritime) qui compte environ 80 conseillers.

Ces conseilleurs sont répartis à parité entre les deux métiers. Ils traitent les leads issus du site internet Meilleurtaux.com ou de ses partenaires.

Plus récemment une partie de l’activité de support (traitement des appels entrants) a été transférée vers une plateforme off-shore basée à Casablanca (Maroc).

Le Groupe Meilleurtaux opère par ailleurs un canal « franchise », qui repose sur un réseau 360 points de vente dirigé par une directrice du réseau, et se situe en dehors du champ du poste.

Descriptif du poste

Le canal direct crédit immobilier réalise les missions suivantes sur la base des demandes de crédit immobilier reçues sur le web :

  • Découverte approfondie des besoins du client
  • Collecte et analyse de documents
  • Signature d’un mandat et perception d’honoraires
  • Présentation du dossier à la banque retenue parmi toutes celles éligibles
  • Suivi rapproché du dossier jusqu’à la concrétisation

L’activité d’assurance emprunteur suppose en outre des interactions fréquentes avec Multi-Impact, filiale du Groupe Meilleurtaux spécialisée en gestion d’assurance emprunteur qui intervient dans l’émission des contrats et la gestion de l’ensemble des opérations après vente (perception des primes, gestion des avenants, paiement des sinistres).

Attributions du poste :

Le directeur/trice du canal direct crédit immobilier/assurance des emprunteurs est responsable de cette Business Unit centrale du Groupe (distribution à distance de crédit immobilier et d’assurance). Il/Elle est chargé(e) de façon générale de l’optimisation de la performance du site en vue d’optimiser les revenus et charges de l’activité. Il/Elle a autorité sur l’ensemble des personnels de l’activité (équipes commerciales, encadrement, équipes fonctionnelles).

Il/Elle pourra passer par la création d’un ou plusieurs autres sites de production. De ce point de vue, un deuxième site de production a été présélectionné à Lille.

Profil recherché

Dans un contexte de forte transformation, le directeur/directrice du canal direct crédit immo/ADE Meilleurtaux devra impérativement disposer des deux qualités suivantes :

  • Disposer d’une vision industrielle d’ensemble du métier
  • Un goût pour la mesure et le suivi rapproché de la performance et de la qualité de service

Une expérience probante dans un contexte analogue de transformation qualitative très forte d’un centre de services est à cet égard un prérequis.

Les autres prérequis sont :

  • Une connaissance du métier du crédit et de l’environnement bancaire
  • La capacité à piloter un site de production dans l’ensemble de ses aspects (logistique, RH, organisation)

Enfin, les autres qualités requises sont :

  • Fort leardership et expérience managériale confirmée
  • Etat d’esprit entrepreneurial
  • Forte appétence pour les sujets techniques et web (capacité à proposer des adaptation des outils de production et des parcours web)
  • Esprit commercial très développé
  • Capacité analytique et quantitative

Process de recrutement

Prévoir 4 à 5 entretiens avec différents membres du CODIR

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Le Havre, France (76600)
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 7 ans