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Tech & MOA

Chargé de support & qualité IT

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75008)

À propos

Première Fintech française, membre du FT120, Meilleurtaux c’est aussi LA marketplace des services financiers en France, accompagnant les particuliers et les professionnels dans la réalisation de leurs projets (crédits, assurances, placements, énergie …) en leur permettant de bénéficier des meilleures conditions. Les services sont accessibles sur le site Meilleurtaux.com ou auprès de l'une de nos agences partout en France.

Nous lançons quasiment chaque mois de nouveaux produits ou outils, et offrons ainsi un environnement dans lequel de nouveaux projets émergent tous les jours et où l’innovation et les nouvelles idées font partie de notre ADN. Les équipes sont animées au quotidien par la volonté d’être force de proposition sur leurs sujets et de fournir le meilleur service possible à nos clients.

Chacun chez Meilleurtaux est un militant du pouvoir d’achat au service de nos clients. Nous accompagnons ceux-ci dans leurs nombreux projets de vie et sommes fiers de cette mission qui nous pousse à nous surpasser chaque jour. Un seul but : faire gagner nos clients !

Quelques chiffres :

👉 près de 1000 collaborateurs au sein du groupe et près de 1000 franchisés
👉 + de 350 agences réparties sur l’ensemble du territoire
👉 x2 CA en l’espace de 4 ans
👉 une satisfaction client à 4,7/5 de moyenne en ligne et en agence en 2019
👉 90 M de visites sur les sites et applis du groupe

Descriptif du poste

Le groupe Meilleurtaux, French Tech 120, est en forte croissance à la fois organique (+30% par an) et par acquisition externe (intégration de plusieurs sociétés en cours). Actuellement, nous sommes en train de lancer un plan de transformation IT afin de moderniser notre système d’information et infrastructure. De nombreux projets doivent voir le jour avec une utilisation progressive de plus en plus de composants cloud.

Afin de compléter notre nouvelle équipe Tech Service nous recherchons un(e) Chargé(e) de support & qualité IT pour répondre aux demandes croissantes de nos utilisateurs sur les outils informatiques. Nous avons vocation à renforcer la satisfaction des utilisateurs et à répondre aux demandes d’évolutions des outils informatiques qui émanent des directions métier.

Vos missions :

  • Répondre aux demandes d’assistance des utilisateurs sur les outils et applicatifs
  • Rédaction de documentation sur les process applicatifs
  • Analyser fonctionnellement et techniquement dans la résolution des Bugs applicatif
  • Traitement des demandes métier d’évolution informatique
  • Initiation à la méthode agile de gestion de projet

Ce teasing est un avant-goût des missions qui vous seront confiées et nous serions très heureux de vous présenter les détails de cette belle aventure !

Profil recherché

Toujours partant(e) ? Ok, vérifions ensemble votre profil :

  • Vous êtes issu(e) d'un cursus en informatique ou management des SI
  • Vous maitrisez le pack office et les diagrammes de flux
  • Vous avez l'habitude de rédiger de la documentation (process, specs etc ...)
  • Vous êtes une personne rigoureuse, autonome et organisée
  • Vous savez faire preuve d’une capacité d’analyse poussée
  • Vous faites de la communication une part importante de ta manière de travailler
  • Le plus : vous avez des connaissance en langage de programmation, en méthodologie agile et avez déjà utilisé des outils de ticketing tel que Jira

Ce que Meilleurtaux peut vous offrir :

  • Un environnement de travail sain propice à l’épanouissement, l’évolution et l’atteinte de ses objectifs
  • De grands et beaux bureaux parisiens
  • L’ambition, le dynamisme et l’agilité d’une fintech couplés aux ressources et la structure d’un groupe établi : tout en bénéficiant d’une marque forte et d’une position de leader, nous essayons constamment de nous réinventer et de faire évoluer qui nous sommes
  • Le droit au MOOC : chaque collaborateur peut se former au sujet de son choix deux heures par semaine sur son temps de travail et en illimité en dehors via OpenClassrooms
  • Une carte titres-restaurants Swile et la couverture santé Alan, qu’on ne présente plus
  • Une rémunération et un package attractifs comprenant primes individuelle et collective (participation et intéressement)

Le manque de confiance peut parfois nous empêcher de postuler à un emploi. Mais nous allons te révéler un secret : il n’existe pas de candidat ou de candidate « parfait(e) ». Donc, n’hésite pas à postuler si ce poste te donne envie de te dépasser tous les jours.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75008)
  • Niveau d'études : Bac +2
  • Expérience : > 1 an
  • Télétravail ponctuel autorisé